• gİZÇağrı Merkezi: 0850 308 66 14

Gizlilik Sözleşmesi

arcteknikservis.com — Kullanıcı verilerinin gizliliği, işlenmesi ve güvenliği hakkında bilgilendirme.

Gizlilik Güvenlik KVKK

1) Amaç ve Kapsam

Bu Gizlilik Sözleşmesi, Arc Teknik Servis tarafından sunulan hizmetler kapsamında, arcteknikservis.com üzerinden elde edilen bilgi ve verilerin hangi yöntemlerle toplandığını, hangi amaçlarla işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklar.

Siteyi kullanan ziyaretçiler bu metinde belirtilen şartları kabul etmiş sayılır. Kullanıcı gizliliği ve veri güvenliği platformumuzun temel prensiplerindendir.

2) Toplanan Bilgiler

2.1 Doğrudan Sağladığınız Bilgiler

Ad–Soyad, telefon, e-posta, servis talebi ve mesaj formu içerikleri.

2.2 Otomatik Toplanan Bilgiler

IP, tarayıcı/cihaz, oturum verileri, çerezler ve kullanım istatistikleri.

Not: Bu bilgiler kimlik tespiti amacıyla değil; hizmet kalitesini artırmak, güvenliği sağlamak ve kötüye kullanımın önüne geçmek için işlenir.

3) Verilerin İşlenme Amaçları

  • Servis talebi oluşturma ve teknik yönlendirme
  • Kullanıcı iletişimini sağlama
  • Hizmet kalitesini artırma ve süreç yönetimi
  • Güvenlik / dolandırıcılık önleme
  • İstatistiksel analiz ve kullanıcı deneyimi geliştirme
  • İzin verilmişse reklam/ölçüm ve iyileştirme çalışmaları

Veriler, ilgili mevzuat (KVKK) çerçevesinde işlenir.

4) Veri Saklama Süreleri

Kişisel veriler; hizmet süreci tamamlanana kadar ve yasal zorunluluklar kapsamında gerekli süre boyunca saklanır. Süre sonunda veriler güvenli şekilde silinir veya anonim hale getirilir.

5) Üçüncü Taraflarla Paylaşım

  • Servis yönlendirmesi için anlaşmalı çözüm ortakları (yalnızca gerekli bilgiler)
  • Yasal yükümlülükler (mahkeme / yetkili kurum talepleri)
  • Altyapı sağlayıcıları (hosting, güvenlik hizmetleri)

Kullanıcı rızası olmadan pazarlama amaçlı üçüncü taraf veri satışı yapılmaz.

6) Veri Güvenliği Önlemleri

Şifreli İletişim

SSL sertifikası ile veri aktarımında şifreleme uygulanır.

Koruma Katmanları

Güvenlik duvarı, saldırı önleme ve düzenli güvenlik taramaları.

Erişim Kontrolü

Yetkisiz erişimi önlemeye yönelik teknik ve idari tedbirler.

Saklama Politikası

KVKK uyumlu saklama, silme ve anonimleştirme süreçleri.

Uyarı: İnternet ortamında %100 güvenlik garanti edilemez; ancak en yüksek koruma protokolleri uygulanır.

7) Kullanıcı Hakları (KVKK)

  • Hangi verilerin işlendiğini öğrenme
  • Verilerin düzeltilmesini talep etme
  • Verilerin silinmesini isteme
  • Veri işleme faaliyetlerine itiraz etme
  • Veri taşınabilirliği talep etme
  • Açık rızayı geri çekme

Bu talepler için iletişim kanallarımız kullanılabilir.

8) Çerezler ve İzleme Teknolojileri

Sitemiz, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve güvenliği sağlamak için çerezler (cookies) kullanır. Detaylı bilgi için Çerez Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

9) Politika Güncellemeleri

Gizlilik Sözleşmesi; yasal değişiklikler, hizmet güncellemeleri veya teknik gereklilikler doğrultusunda güncellenebilir. Güncel versiyon bu sayfada yayınlanır.

Son güncelleme: 30 Ocak 2026

10) İletişim

Firma Bilgileri

Firma Ünvanı: Arc Teknik Servis

Adres: Çınartepe Mah. Dicle Cad. No:100/A Konak / İzmir

Vergi No: 111111111111

Vergi Dairesi: Konak

İletişim Kanalları

E-posta: info@arcteknikservis.com

Telefon: 0850 308 66 14

KVKK talepleri için e-posta üzerinden başvuru yapabilirsiniz.

Gizlilik ve veri işleme süreçleri hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçin.
Hızlı destek: 0850 308 66 14

Hemen Ara
Hemen Ara | 0850 308 66 14